Zdravo svima!
Pre nekog vremena sam imao reklamaciju za napacivanje dodatnih usluga (snimanje sadrzaja i tako nesto) koje nisam trazio. Uvazili su, poslali novi racun i iskljucili te usluge. Bili su korektni ako zanemarimo cekanje na operatera.
Danas sam dobio ADSL+IPTV racun za februar i ponovo neprijatno iznenadjenje. Deo koji se odnosi na IPTV uvecan je za 660.8 dinara bez da pise za sta. Pozvao sam 9813 (cekao nesto manje od 30 minuta) i operater pocne da mi objasnjava kako je to za dodatne pakete (Fun, Pink Cinema, Za odrasle) koje ja nisam narucio ali su mi ih oni dali promotivno. Na pitanje kako oni mogu da mi naplacuju nesto sto nisam trazio on odgovara kako sam uz prethodni racun dobio pismeno obavestenje da treba da odjavim pakete koje ne zelim posle promocije. Ja to obavestenje nisam dobio. Dobio sam samo ono koje se odnosi na HBO i Cinemax (to je bilo - uzmite besplatno do kraja februara, za sta su, vidim, uredno naplacivali odjavu). To se i sada moze procitati na
sajtu i na njihovom Info kanalu. I pored toga, u ugovoru mi pise da se posle isteka promotivnog perioda
automatski aktivira Osnovni paket. To sto oni nisu to odradili kako treba nije moja stvar. Ja ni jedan paket nisam ukljucio sam.
Operater je poslao ipak reklamaciju tamo gde treba ali mi je rekao da cu morati da platim (sto se nece desiti makar zavrsili na sudu). Paketi koji su visak su iskljuceni pre nego sto smo zavrsili razgovor.
E sad, zanima me da li je neko dobio to obavestenje da treba da odjavi pakete. I da li je jos neko dobio ovaj uvecani racun?