@Grada22 Od "težine" propusta zavisi šta će (i da li će nešto) dobiti. Može da dobije neograničenu uslugu, telefon, tužbu, krivičnu prijavu, kolač sa logom firme (dešavalo se .. :) -- Telenor), itd.
Moj konkretan propust je omogućavao svim korisnicima da koriste neograničenu količinu 4G Interneta po punoj brzini čak i kada nisu imali kredita na računu, bez obzira da li su prepaid ili postpaid. Potrošnja tim posebnim načinom pristupa nije bila evidentirana u Vip sistemu za obračun, pa bi jedino "saznali" za to da neki korisnik potroši par terabajta u toku meseca i pritom izazove degradaciju servisa na takvom nivou da budu primorani da pogledaju tehničke logove. Trebalo im je 4 meseca da mi odgovore i 9 meseci da reše problem.
Ja sam inače za taj propust kontaktirao mrežne administrature u NOC-u Vip mobile, ne korisnički servis, a oni su posle prosledili zahtev korisničkom servisu da se dogovorimo oko nagrade.
Recimo za Crnogorski Telekom slao bih im mejl na
[email protected], a za mtel cg na
[email protected].
Pitanje je kako bi Telekom Srbija reagovao na prijavu propusta, u slučaju da je problem bio mtel cg. Deutsche Telekom bi ga nagradio skoro sigurno, ali opet... ne znam kakav stav ljudi u Crnogorskom Telekomu imaju prema ovakvim stvarima, retko se dešava.